Miran Walika lenkt das Auto vorsichtig durch die engen Gassen von Diyarbakir. Die Stadt im Südosten der Türkei befindet sich im Ausnahmezustand. In der Kurdenmetropole geht die Regierung seit Dezember in einer Großoffensive gegen die verbotene kurdische Arbeiterpartei PKK vor. Leidtragende sind auch die Zivilisten in der Stadt. Betroffen ist vor allem die Altstadt, das Stadtviertel Sur im Herzen von Diyarbakir. Dort herrscht seit Wochen eine Ausgangssperre. Flüchtlingshelfern wie Miran Walika von der Hilfsorganisation "Support to Life" wird die Arbeit seitdem noch schwerer gemacht.

An diesem Vormittag ist der 28-jährige, der selber vor zwei Jahren aus Syrien geflohen ist, im benachbarten Stadtteil Baglar unterwegs. Dort gibt es keine Ausgangssperre. Die vierstöckigen, beige-grau getünchten Häuser haben schon bessere Zeiten gesehen. An vielen Wänden platzt der Putz ab, die Mülltonnen vor den Häusern quellen über. Ein alter Mann stochert mit einem Ast in einem der Behälter herum. Vermutlich ist er auf der Suche nach Essbarem. Seitdem der Bürgerkrieg in Syrien ausgebrochen ist, leben immer mehr Flüchtlinge in diesem Stadtteil, erzählt Miran. Und täglich kommen mehr, trotz der Kämpfe zwischen Armee und PKK.

Auf seiner Liste steht an diesem Vormittag Familie Ismail. Seit knapp anderthalb Jahren lebt das Ehepaar mit den fünf Kindern und dem Bruder der Frau in einer kleinen Wohnung in Hochparterre. Auf dem Boden liegen ausgetretene Schaumstoffmatratzen. Dazwischen abgewetzte Teppiche. Haben wir alles geschenkt bekommen, sagt Gulistan Ismail und bittet ihre Gäste, auf dem Boden Platz zu nehmen.

Die Enddreißigerin trägt ein schwarz-weiß gemustertes Kleid, das ihr bis zu den Knöcheln reicht und ein modisches Kopftuch. Sie stammen ursprünglich aus Aleppo, erzählt sie. Seien gläubige Muslime. Lebten zuvor in der nordsyrischen Stadt Kobane. Als dann die Kämpfer der Terrormiliz IS im September vergangenen Jahres immer näher rückten, seien sie geflohen. Mit ein paar Koffern in der Hand, mehr nicht, erinnert sich Gulistan. Doch das Leben in der fremden Freiheit ist nicht immer einfach.

Vor mehr als einem Jahr hatte die türkische Regierung per Gesetz angeordnet, dass alle 700.000 Flüchtlingskinder eine Schule besuchen. Laut Human Rights Watch nehmen derzeit aber nicht einmal ein Drittel der Kinder regelmäßig am Unterricht teil. Zudem besuchen sie selten eine türkische, sondern eine so genannte syrische Schule. Sie sind selbstorganisiert und werden zum Teil vom Flüchtlingshilfswerk der Vereinten Nationen finanziert. Die Lehrer sind oft selber Flüchtlinge. Die türkische Regierung erkennt den Lehrplan allerdings nicht an, weil zum Beispiel Islamunterricht dort nicht vorgeschrieben ist. Trotzdem sei dies allemal besser, als die Kinder zuhause zu lassen, sagen beide Eltern.

Ismail lächelt, doch eigentlich ist ihr gar nicht zum Lächeln zumute. Von welchem Geld sie das Essen kaufen soll, weiß sie nämlich nicht. Der türkische Staat unterstützt sie mit keinem Cent. Eine offizielle Arbeitserlaubnis erhalten syrische Flüchtlinge so gut wie nie. Stattdessen arbeiten Hunderttausende von ihnen schwarz und zu miserablen Löhnen.

Unternehmen nutzen ihre Not aus und die Behörden schauen weg. Vor drei Monaten hat die Hilfsorganisation die Familie in ihr neues Programm aufgenommen. Das Konzept ist einfach: Jeder Angehörige einer Familie erhält 15 Euro im Monat. Das Geld laden sie sich auf eine elektronische Chipkarte und kaufen davon Nahrungsmittel.

Sie machen vor allem dem Vater zu schaffen. Der Mann, Anfang 40, hat ein verkürztes Bein und eine Fehlstellung seines linken Fußes. Er müsse dringend medizinisch versorgt werden, sagt er. Aber im Krankenhaus habe man ihn einfach wieder nach Hause geschickt. Flüchtlingshelfer Miran notiert sich alles. Das nächste Mal gingen sie dort gemeinsam hin, verspricht er Jamal.

Was offenbar auch der türkische Präsident Recep Tayyip Erdogan erkannt hat. Jahrelang betonte er, sein Land benötige keine internationale Hilfe für die zahlreichen Flüchtlinge aus Syrien. Erst seit knapp einem halben Jahr wirbt er um ausländische Unterstützung. Drei Milliarden Euro ist es den Ländern der Europäischen Union inzwischen wert, damit Erdogan den Ansturm der Migranten eindämmen möge. Es gäbe sehr viele Löcher zu stopfen, sagt Sema Karaosmanoglu, Vizevorsitzende der Hilfsorganisation "Support to Life". Allerdings nicht nur finanzieller Art.

Es gebe aber auch positive Entwicklungen. Vor allem das Bildungsministerium arbeite unter Hochdruck daran, die Situation für die Flüchtlingskinder zu verbessern. Neue Sprach- und Integrationsprogramme werden zurzeit entwickelt.

Um diese gigantische Aufgabe zu bewältigen, benötige die Türkei finanzielle Unterstützung aus dem Ausland. Dass die Türkei nach wie vor die zweieinhalb Millionen Syrer nicht als Flüchtlinge, sondern als Gäste einstuft, sei ein großes Problem. Ohne Flüchtlingsstatus auf Basis der Genfer UN-Konvention gebe es keine Rechtssicherheit für sie. Daran würde auch die vorübergehende Schutzregelung, die vor kurzem eingeführt wurde, nichts ändern. Dass das Land beim Flüchtlingsschutz versagt, belegen auch aktuelle Berichte von Amnesty International.

Geld ist inzwischen in so gut wie in jeder Familie knapp, die finanziellen Reserven längst aufgebraucht. Anfangs hätte ihre Hilfsorganisation die notleidenden Menschen mit Ess-Boxen und Hygieneartikeln versorgt, sagt Sema Karaosmanoglu. Dies sei aber nur ein Tropfen auf den heißen Stein. Mit Hilfe der deutschen Diakonischen Katastrophenhilfe habe man darum ein Zahlsystem entwickelt. Finanziert wird es zum großen Teil durch die humanitäre Hilfe der europäischen Kommission.

Ein Lebensmittelladen in Diyarbakirs Stadteil Baglar. Nur wenige hundert Meter von hier liefern sich Sicherheitskräfte der türkischen Armee und Kämpfer der PKK heftige Gefechte. Unter den Opfern sind auch zahlreiche Zivilisten. Das scheint hier aber niemanden abzuschrecken. Die Kämpfe, die Toten, das sind die syrischen Bürgerkriegsflüchtlinge längst gewohnt.

Vor dem Eingang stehen etwa 30 Männer und Frauen Schlange. Denn heute ist "Zahltag", sie können ihre Chipkarten wieder mit Geld aufladen. Hosan steht ganz vorn. Er stammt aus der Nähe von Kobane, hat dort als Bauer gearbeitet. Jetzt hat er einen Job als Straßenbauer. Für läppische 20 türkische Lira am Tag, sagt er und schnippt die Zigarette auf die Straße. Umgerechnet sind das knapp sieben Euro. Darum ist er froh, dass seine Familie seit drei Monaten an dem Programm der Hilfsorganisation teilnimmt. Hier bekommen sie das Nötigste: Zucker, Reis, Öl. Europa sei für ihn keine Option, sagt der junge Mann.

Familie Abdallah lebt seit zwei Jahren in Diyarbakir. Die 45-jährige Mutter musste sich mit ihren sieben Kindern alleine durchschlagen, der Ehemann ist vor vier Jahren an Krebs gestorben. Das einzige Foto an der Wand ziert sein Konterfei. Ein Bild aus glücklicheren Tagen. In der Wohnung riecht es ein bisschen streng. Durchgelegene Schaumstoffmatratzen auf dem Boden und ein Fernseher in der Ecke sind das einzige, was das Zimmer ziert. Trotzdem lässt es sich die Mutter nicht nehmen und serviert den Gästen heißen, süßen Tee.

Verschämt streicht sich die 45-jährige eine Träne aus ihrem müden Gesicht. Die Nichte, die neben ihr sitzt, legt ihr beschwichtigend die Hand auf den Arm. Das Leben in der Türkei sei deswegen kein Leben, weil es ihnen keine Perspektive böte, sagt die 20-jährige Asyr. Ja, die Türkei habe zweieinhalb Millionen Syrer aufgenommen, das sei natürlich eine große Geste. Aber von Gesten werde man auf Dauer nicht satt. Sie ist Friseurin, würde gerne in ihrem alten Job arbeiten, aber man lasse sie nicht. Stattdessen arbeitet ihr Mann, ein Elektriker, seit Monaten schwarz.

Das Leben in Europa sei sicher auch nicht leicht, dafür habe man aber mehr Rechte. Asyr wird ihren Eindruck nicht überprüfen können. Dazu fehlt der Familie das Geld. Bleibt die Hoffnung, dass sich mit Hilfe der EU- und der internationalen Gelder zumindest die Bedingungen für sie in Diyarbakir ändern.